Accès et informations pratiques Escape Game à Lyon Ouvert 7/7

Peut on ajouter un joueur supplémentaire une fois la réservation confirmée ?

Il n’ y a aucun problème pour qu’un joueur de plus intègre votre aventure à partir du moment où le groupe ne dépasse pas la limite de la capacité maximale de la salle de jeu. L’ajustement du paiement se fera le jour J et vous pourrez payer la différence sur place en CB ou espèces.

Un des joueurs de mon groupe ne peux plus venir jouer l’escape game, comment faire ?

Les places n’étant pas nominatives, vous pouvez tout à fait trouver un autre joueur pour le remplacer. Si toutefois vous ne trouvez personne et que vous avez payé la totalité de votre session vous recevrez par mail à la fin de votre jeu d’escape game un avoir du montant de la différence. Pour d’informations n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Mon groupe est-il réellement enfermé dans la salle d’escape game ?

Par principe le jeu d’escape game se déroule dans un lieu dans lequel vous êtes enfermés et dont vous devez sortir en résolvant des énigmes. Néanmoins en cas d’urgence ou d’envie pressante vous pourrez sortir à tout moment en utilisant les boitiers de secours de couleur verte. Rassurez-vous, le maitre du jeu qui vous accompagne tout au long de votre aventure pourra intervenir en cas de besoin.

Comment se passe le paiement chez Clap Escape ?

Le règlement de votre session de jeu se fait en ligne via notre plateforme sécurisée par carte bancaire. Celui-ci intervient une fois que vous aurez renseigné vos coordonnées et accepté nos CGV en cochant la case correspondante. Vous aurez alors le choix entre payer l’intégralité de votre partie ou bien procéder au paiement partagé. Si vous optez pour le paiement partagé, vous recevrez par mail un lien à faire suivre aux autres participants pour que ceux-ci puissent payer leur part en ligne. Le paiement sur place est accepté par CB ou espèces. Nous n’acceptons ni les chèques, ni les chèques vacances ni les pass’culture. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre page nos tarifs.

Puis je annuler ou modifier une réservation ?

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs réservées et fournies à une date déterminée. Par conséquent, aucune annulation et remboursement ne seront permis. Toutefois, si la demande de modification d’horaire intervient 72h avant le jour de la session et par écrit, Clap Escape pourra faire parvenir un avoir correspondant au montant payé en ligne par le client. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page CGV.

Comment utiliser mon bon cadeau Clap Escape ?

Vous devrez vous rendre sur notre site www.clapescape.com, sélectionnez la salle de votre choix ainsi que la date et le créneau horaire qui vous convient avec le nombre de participants pour réaliser votre escape game à Lyon. Une fois arrivé sur la fenêtre du paiement, indiqué dans l’encadré « Code promotionnel » le numéro qui est inscrit sur votre bon, le montant de votre carte cadeau sera alors automatiquement déduit du montant total de votre session. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone si vous avez la moindre question.