Conditions générales de vente

Article 1 : Concept

CLAP ESCAPE LYON est un concept indépendant de mise en œuvre d’activités de loisirs et de divertissements ludiques et récréatifs ou culturels et notamment de jeux en salle de type ESCAPE GAME appartenant à la société CLAP ESCAPE SAS . Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) la société CLAP ESCAPE SAS et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS » ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de CLAP ESCAPE SAS , nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de la société CLAP ESCAPE SAS . L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ».  La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».

CLAP ESCAPE SAS reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (https://www.clapescape.com/en), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

Les conditions générales de vente de la société CLAP ESCAPE SAS sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de la société CLAP ESCAPE SAS.

ARTICLE 2 : RÉSERVATION

L’accès aux installations et services de CLAP ESCAPE SAS s’effectue exclusivement après réservation soit sur le SITE INTERNET  https://www.clapescape.com/en  ou auprès du personnel de la société CLAP ESCAPE SAS. La réservation est effectuée pour une date et une heure précise, et n’est valable que pour celle-ci. La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, celles ci sont actualisées en temps réel sur le SITE INTERNET. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de CLAP ESCAPE SAS. Dans cette situation l’UTILISATEUR est donc responsable de la saisie correcte de ses coordonnées qu’il devra renseigner dans le formulaire d’information qui se trouve en ligne. En remplissant ce dernier vous garantissez à CLAP ESCAPE SAS que les détails fournis sont véridiques et exacts. CLAP ESCAPE SAS ne saurait être tenu responsable concernant des erreurs de saisie ou erreur de choix dans la date et horaire de la part de l’UTILISATEUR.

Les réservations de salle peuvent être reportées jusqu’à 72 heures avant la date de la SESSION DE JEU en fonction des disponibilités. Ce report sera uniquement pris en compte sur demande écrite à adresser à contact@clapescape.com . En dessous de 72 heures, aucun changement, ni annulation ou report ne sont possibles. Sous aucun prétexte UNE SESSION DE JEU n’est remboursable.

L’UTILISATEUR ainsi que les membres de son équipe sont tenus de se présenter à l’heure exacte de sa session de jeu. Tout retard de plus de 15 minutes entrainera l’annulation de la réservation sans remboursement de celle-ci.

L’UTLISATEUR a la possibilité de réserver une SESSION de jeu sur le SITE INTERNET de CLAP ESCAPE SAS en payant un simple acompte pour l’ensemble des membres de son équipe. Le solde sera payable par les autres membres de l’équipe après la participation à la SESSION de jeu.

ARTICLE 3 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE

CLAP ESCAPE accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la salle pendant une durée maximum de 60 (soixante) minutes. Cette occupation de la SALLE n’a qu’un seul et unique but, celui de participer à un jeu organisé par la société CLAP ESCAPE SAS. Ce jeu s’effectue nécessairement en équipe. Celle-ci doit se composer de 2 à 6 joueurs maximum selon la mission réservée.

Selon le principe même du jeu, les UTILISATEURS se doivent d’accepter sans réserve que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, qu’ils aient réussi à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. En parallèle, les UTILISATEURS se doivent d’accepter que le jeu se termine avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils ont réussi à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes. Cette réussite intervenant avant le laps de temps maximum prévu de 60 minutes ne fera pas l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

Il ne sera possible de pénétrer dans la SALLE de jeu que sur la présentation de l’email de confirmation de réservation qui aura été faite sur le SITE INTERNET en amont (envoyé dès validation du paiement à l’ACHETEUR) ainsi que sur présentation d’un titre d’identité en cours de validité de ce dernier.

La complexité du jeu ainsi que l’atmosphère et la mise en scène ne permet pas aux UTILISATEURS âgés de moins de 12 ans de participer à la mission de DRACULA, de 10 ans pour le BUTIN DEL PASO. Pour chaque SESSION DE JEU, 1 adulte doit être nécessairement présent pour superviser le jeu de 2 mineurs. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISTEUR, la société CLAP ESCAPE SAS se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

Les UTILISATEURS se doivent de respecter les règles d’utilisation autorisées des équipements de la SALLE (liste non exhaustive : décorations, ameublement, mécanismes, etc.) et sont tenus de garder la SALLE en bon état. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

De plus, l’UTILISATEUR doit utiliser la SALLE et l’ensemble des équipements la garnissant de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de CLAP ESCAPE SAS.

Pendant sa présence dans les locaux de CLAP ESCAPE SAS, l’UTILISATEUR doit avoir un comportement respectable, se conformer aux règles et collaborer avec le personnel de CLAP ESCAPE SAS. À ce titre, toute violence, qu’elle soit verbale ou physique, n’est aucunement tolérée par la société CLAP ESCAPE SAS. Celle-ci se réserve donc le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement serait violent. De plus, CLAP ESCAPE SAS se réserve le droit de ne pas accepter l’accès à la SALLE à toute personne soupçonnait d’être sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants et ce pour des questions évidentes de sécurité pour ladite personne mais également pour son entourage. Pour l’ensemble de ces conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès aux locaux ne donne droit à aucune indemnité ou quelconque remboursement.

De par la nature du jeu, les enregistrements sont interdits dans la SALLE. Ainsi, toute utilisation d’appareils susceptible de pouvoir enregistrer en vidéo et /ou audio tel que téléphones mobiles, caméras, GO PRO (liste non exhaustive), ne seront pas acceptés lors de l’accès à la SALLE et devront être déposés dans un casier sécurisé avant le début du JEU prévu à cet effet. Si toutefois l’un de ces appareils est introduit et utilisé dans la SALLE, cela pourra occasionner l’arrêt instantané et complet du jeu et ce pour tous les membres de l’équipe. CLAP ESCAPE SAS attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne communiquent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de la société CLAP ESCAPE SAS.

ARTICLE 4 – PRIX

La société CLAP ESCAPE SAS indique ses tarifs en euros, toutes taxes comprises, et tient compte de la TVA applicable au jour de la commande, si le taux change celui-ci pourra se répercuter sur le prix des services. Sont indiqués sur le SITE INTERNET de CLAP ESCAPE SAS les prix pratiqués par la société. Une facturation additionnelle interviendra si l’UTILISATEUR souhaite ajouter toute autre prestation.

CLAP ESAPE SAS se réserve le droit de procéder à toute modification de tarifs. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

CLAP ESCAPE SAS applique le même tarif sans différenciation d’heure creuse ou d’heure pleine (en semaine, soirée, weekend, jours fériés, vacances scolaires) sur l’ensemble des sessions proposées.

L’UTILISATEUR ainsi que les membres de son équipe sont tenus de se présenter à l’heure exacte de leur SESSION de jeu. Tout retard de plus de 15 minutes entrainera l’annulation de la réservation sans remboursement de celle-ci. Un rappel systématique des horaires est envoyé dans les emails de confirmation suite à la réservation par CLAP ESCAPE SAS. Dans les cas où se présentent moins d’UTILISATEURS que prévus initialement pour participer à la SESSION de jeu lors de la réservation, l’ACHETEUR et /ou UTILISATEUR peuvent prétendre au remboursement de la différence. Dans les cas où se présentent plus d’UTILISATEURS que prévus initialement pour participer à la SESSION de jeu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée après la participation au jeu, ceci dans la limite du nombre d’UTILISATEURS autorisés par SALLE.

Si L’UTLISATEUR a choisi la possibilité de réserver une SESSION de jeu sur le SITE INTERNET de CLAP ESCAPE SAS en payant un simple acompte pour l’ensemble des membres de son équipe, le solde sera payable par les autres membres de l’équipe après la participation à la SESSION de jeu.

Les cartes cadeaux ou codes de réduction sont valables pendant une durée de 12 mois. Ceux-ci sont utilisables uniquement dans la structure de la société CLAP ESCAPE SAS. Au moment de l’achat l’UTILISATEUR doit renseigner le code confidentiel indiqué sur la carte cadeau et effectuer un complément de paiement si nécessaire.

Les cartes cadeaux ne sont ni échangées, ni revendues, ni remboursées, même de manière partielle et ne peuvent donner lieu à un rendu monnaie.

Plusieurs codes peuvent être utilisés sur une même réservation en ligne dans la limite de deux codes par SESSION.

ARTICLE 5 – EVENEMENTS SPECIAUX

5-1 TEAM BULDING / ENTREPRISE

CLAP ESCAPE SAS propose des événements spéciaux pour les entreprises appelés SESSIONS team bulding ou recrutement. Celles-ci réservent leur SESSION via la plateforme du site internet en renseignant un formulaire prévu à cet effet. CLAP ESCAPE SAS par retour de mail envoie un devis sur lequel sont indiqués les prix pratiqués. Ceux-ci peuvent varier en fonction de la prestation choisie et convenue contractuellement avec l’ACHETEUR. Ce dernier peut régler par chèque, virement bancaire ou carte bancaire sur place. Afin de garantir la réservation, un acompte de 50 % sera demandé. Le solde devra être effectué au plus tard le jour de la participation à l’évènement. CLAP ESCAPE SAS se réserve le droit d’annuler la réservation de l’évènement si aucun règlement n’a été effectué dans les 7 jours avant la prestation. Une fois que la commande est effectuée par l’ACHETEUR (matérialisée par la signature d’un devis signé avec la mention bon pour accord), les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

Annulation à 15 jours ou plus avant la date de la prestation : Si le règlement de la prestation ou de l’acompte de 50% a déjà été effectué par l’ACHETEUR, celui-ci se verra rembourser de l’intégralité de son acompte par CLAP ESCAPE SAS. CLAP ESCAPE SAS pourra proposer à l’ACHETEUR une nouvelle date pour reprogrammer l’évènement.

Annulation à moins de 72 heures avant la date de la prestation : Si le règlement de la prestation ou de l’acompte de 50% a déjà été effectué par l’ACHETEUR, aucun remboursement ne sera effectué par CLAP ESCAPE SAS. Aucun report de date ne pourra être proposé à l’ACHETEUR.

5-2 EVJF / EVJG / anniversaires / soirées privatisées

CLAP ESCAPE SAS propose des événements spéciaux pour les particuliers. L’ACHETEUR réserve sa SESSION via la plateforme du site internet en renseignant un formulaire prévu à cet effet. CLAP ESCAPE SAS par retour de mail envoie un devis sur lequel sont indiqués les prix pratiqués. Ceux-ci peuvent varier en fonction de la prestation choisie et convenue contractuellement avec l’ACHETEUR. Ce dernier peut régler soit par virement bancaire soit par carte bancaire et espèces sur place. Afin de garantir la réservation, un acompte de 50 % sera demandé. Le solde devra être effectué au plus tard le jour de la participation à l’évènement. CLAP ESCAPE SAS se réserve le droit d’annuler la réservation de l’évènement si aucun règlement n’a été effectué dans les 7 jours avant la prestation. Une fois que la commande est effectuée par l’ACHETEUR (matérialisée par la signature d’un devis signé avec la mention bon pour accord), les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

Annulation à 15 jours ou plus avant la date de la prestation : Si le règlement de la prestation ou de l’acompte de 50% a déjà été effectué par l’ACHETEUR, celui-ci se verra rembourser de l’intégralité de son acompte par CLAP ESCAPE SAS. CLAP ESCAPESAS pourra proposer à l’ACHETEUR une nouvelle date pour reprogrammer l’évènement.

Annulation à moins de 72 heures avant la date de la prestation : Si le règlement de la prestation ou de l’acompte de 50% a déjà été effectué par l’ACHETEUR, aucun remboursement ne sera effectué par CLAP ESCAPE SAS. Aucun report de date ne pourra être proposé à l’ACHETEUR.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de CLAP ESCAPE SAS. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES

L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.

L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de CLAP ESCAPE SAS des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile.

L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de CLAP ESCAPE SAS accepte d’ores et déjà d’être contacté par CLAP ESCAPE SAS par téléphone ou SMS.

L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise CLAP ESCAPE SAS à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.

CLAP ESCAPE SAS s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe CLAP ESCAPE SAS, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur le site ou données oralement par le personnel de CLAP ESCAPE SAS.

Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local. Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

De même, l’usage de la force et/ou de la violence est formellement interdit. Toute dégradation de la SALLE due à une utilisation anormale de l’espace jeu pourra donner lieu à une refacturation.

ARTICLE 9 – PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par CLAP ESCAPE SAS afin d’alimenter son site internet ou son écosystème digital (Exemples sans restriction : Facebook, Twitter, Instagram etc.).

CLAP ESCAPE SAS ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.

Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de CLAP ESCAPE SAS de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ

L’ensemble des éléments, textes, vides, images du site https://www.clapescape.com/en sont la propriété exclusive de CLAP ESCAPE SAS.

Toute reproduction est strictement interdite.

ARTICLE 11 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.